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Placas NFC para restaurantes
Placa de avaliação Google para restaurantes
Num restaurante, a avaliação decide-se quando chega a conta. O cliente comeu, está satisfeito e já tem o telemóvel na mão para pagar. É esse o momento em que uma placa de avaliação Google faz o seu trabalho: o cliente encosta o telemóvel, abre-se a janela de escrever a avaliação do seu restaurante e escreve ali mesmo, à mesa, antes de vestir o casaco.
Imprimo cada placa em 3D em Portugal, programo o chip NFC com a página do seu restaurante no Google e testo-a num Android e num iPhone antes de a enviar. Quem preferir não tocar aponta a câmara ao código gravado. Não há app, conta nem mensalidade.
Porque é que a conta é o melhor momento
Depois de sair, o cliente já está a pensar no estacionamento, nos filhos ou no dia seguinte. Uma avaliação que fica para mais tarde raramente chega a ser escrita. À mesa, com a refeição ainda presente, basta um gesto.
Não precisa de um discurso. O empregado de mesa entrega a conta com o cartão ao lado e diz uma frase simples: «Se tiver um minuto, a sua opinião no Google ajuda-nos muito.» Diga-a em todas as mesas, e não só nas que parecem contentes. É a regra do Google e é também o que torna as avaliações credíveis para quem as lê.
Cartão para a mesa, placa para a entrada
Num restaurante com serviço à mesa, o formato cartão é o mais útil: cabe no bolso do avental ou na capa da conta e vai com o empregado até ao cliente. A placa com suporte, preta ou branca, fica à vista na caixa ou junto à porta, para quem paga ao balcão ou vem buscar comida para levar.
Há restaurantes que usam os dois formatos: o cartão para a sala, a placa para o balcão. Não é obrigatório. Se só puder ter um, escolha o que fica mais perto do momento de pagar.
O que não fazer
Não ofereça a sobremesa, o café ou um desconto em troca de uma avaliação. O Google proíbe incentivos e pode remover as avaliações obtidas assim. Também não peça à equipa nem à família para avaliar o restaurante: são avaliações com conflito de interesse e ficam em risco.
E responda às avaliações, incluindo as negativas. Uma resposta calma, que reconhece o problema e diz o que mudou, é lida por quem está a escolher onde jantar.
Onde pôr a placa
- Na capa ou no tabuleiro da conta, em formato cartão
- No bolso do avental do empregado de mesa, para levar à mesa na hora de pagar
- Ao lado da caixa registadora, virada para quem paga
- Junto à porta ou ao balcão de take-away
As placas que recomendo
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Preços com IVA incluído. Todas levam chip NFC programado e código gravado, e chegam configuradas com o seu negócio. Ver todas as placas.
Perguntas frequentes
Posso deixar uma placa em cada mesa?
Pode. No carrinho escolhe quantas quer, e todas levam a página do seu restaurante. Pense, porém, que o cartão que vai com a conta chega no momento certo, enquanto uma placa na mesa fica ali a refeição inteira, entre o sal e o azeite.
Tenho mais do que um restaurante. Cada um tem a sua placa?
Sim. Cada restaurante tem a sua página no Google, por isso programo cada placa com o estabelecimento certo. Para encomendas de várias casas, fale comigo pelo WhatsApp e combinamos qual vai para onde.
O cliente precisa de ter conta Google?
Para escrever a avaliação, sim: é uma regra do Google. Se não tiver sessão iniciada, o Google pede-lhe para entrar. A placa só o leva à janela certa sem ter de procurar o restaurante.
E se um cliente deixar uma avaliação má?
Responda com calma e sem texto copiado. Agradeça, reconheça o que correu mal e diga o que fez. Pedir a todas as mesas, e não só às que parecem satisfeitas, dá-lhe também um retrato mais fiel do que se passa na sala.
Outros negócios
Guias
Uma placa no balcão custa menos do que um jantar para dois.
Diga-me qual é o seu negócio e trato do resto. Chega configurada, testada e pronta a pousar.