Deze beleidsdocumenten zijn algemene templates voor een online winkel in Portugal/de EU en moeten door een professional worden nagekeken voordat ze als definitieve juridische documenten worden gebruikt.
Herroepingsrecht
Bij online aankopen heeft de consument meestal 14 dagen om de overeenkomst zonder reden te herroepen, gerekend vanaf ontvangst van de goederen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant ons een duidelijke verklaring sturen via onze supportcontacten.
Uitzonderingen voor gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht kan niet gelden voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Deze uitzondering beperkt de consumentenrechten niet bij defect, non-conformiteit of een fout van de winkel.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.