Deze beleidsdocumenten zijn algemene templates voor een online winkel in Portugal/de EU en moeten door een professional worden nagekeken voordat ze als definitieve juridische documenten worden gebruikt.
Klantenservice
Als er iets misgaat, raden we aan eerst contact op te nemen met onze support zodat we snel en direct een oplossing kunnen zoeken.
Elektronisch klachtenboek
In Portugal kunnen consumenten het elektronische klachtenboek gebruiken via livroreclamacoes.pt.
Alternatieve geschillenbeslechting
Bij een consumentengeschil kan de klant contact opnemen met een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.