Ces politiques sont des modèles généraux pour une boutique en ligne au Portugal/UE et doivent être vérifiées par un professionnel avant toute utilisation comme documents juridiques définitifs.
Droit de rétractation
Pour les achats en ligne, le consommateur dispose généralement de 14 jours pour se rétracter sans motif, à compter de la réception des biens.
Pour exercer ce droit, le client doit nous envoyer une déclaration claire via nos contacts de support.
Exceptions pour produits personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Cette exception ne limite pas les droits du consommateur en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur imputable à la boutique.
Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.