Queste politiche sono modelli generali per un negozio online in Portogallo/UE e devono essere revisionate da un professionista prima dell’uso come documenti legali definitivi.
Diritto di recesso
Negli acquisti online, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo, dalla ricezione dei beni.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare una dichiarazione chiara tramite i nostri contatti di supporto.
Eccezioni per prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Questa eccezione non limita i diritti del consumatore in caso di difetto, non conformità o errore imputabile al negozio.
Rimborsi
Dopo ricezione e controllo degli articoli restituiti, il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.