Diese Richtlinien sind allgemeine Vorlagen für einen Online-Shop in Portugal/der EU und sollten vor der Verwendung als endgültige Rechtsdokumente fachlich geprüft werden.
Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen haben Verbraucher in der Regel 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab Erhalt der Waren.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde uns eine eindeutige Erklärung über unsere Support-Kontakte senden.
Ausnahmen für personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Diese Ausnahme berührt nicht die Verbraucherrechte bei Mangel, Vertragswidrigkeit oder einem Fehler des Shops.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde.